Köszönjük, hogy terméket vásárolt az HU.ENGWE.COM-tól! Mindent megteszünk a folyamat optimalizálása érdekében, és igyekszünk a lehető leghamarabb kézbesíteni csomagját. Köszönjük türelmét és támogatását.
Rendelési feldolgozási idők:
Raktáron: A megrendelés visszaigazoló e-mailjének kézhezvételét követően 2 munkanapon belül megkezdjük a rendelés feldolgozását, a szállítmányt pedig a harmadik munkanapon küldjük ki.
Előértékesítés: Előrendelési tételek esetén kérjük, ellenőrizze a termékoldalt a konkrét szállítási határidőkért.
Elfogyott: A készlethiányos termékekért kérjük, tekintse meg a termékoldalt a részletes szállítási információkért.
Szállítási tartomány:
| Termék típusa | Szállítás Raktár | Szállítási ország | Becs. Szállítási idő | Szállítási módok és szállítási költségek |
| E-bike & E-Scooter | EU Warehouses | Franciaország | Lengyelország 2~5 Munkanapok Mások 7-10 Munkanapok |
DPD: INGYENES szállítás FEDEX: €50 |
| Spanyolország | ||||
| Olaszország | ||||
| Lengyelország | ||||
| Németország | ||||
| Ausztria | ||||
| Belgium | ||||
| Bulgária | ||||
| Horvátország | ||||
| Csehország | ||||
| Dánia | ||||
| Észtország | ||||
| Finnország | ||||
| Görögország | ||||
| Magyarország | ||||
| Írország | ||||
| Lettország | ||||
| Litvánia | ||||
| Luxemburg | ||||
| Hollandia | ||||
| Portugália | ||||
| Románia | ||||
| Szlovákia | ||||
| Szlovénia | ||||
| Svédország | ||||
| Kiegészítők | EU-raktárak | EU Régió | 7-10 Munkanap | DPD & DHL: INGYENES |
| Kína | 7-15 Munkanap | CNE : INGYENES |
Kövesse nyomon megrendelését
a. Miután rendelése kiszállításra került raktárunkból, e-mailt küldünk a rendelés leadásakor megadott e-mail címére a nyomon követési adatokkal.
b. Ha nem kapja meg ezt az e-mailt, vagy bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@engwe.com címen.
c. Csomagjának állapotát a megrendelésének megfelelő logisztikai módszerrel ellenőrizheti az alábbi URL-címen.
d. Ha a csomagot feladták, azt nem lehet ingyenesen elfogni.
Ha le kell mondania a rendelést, akkor Önnek kell állnia a visszaküldési csomag szállítási díját és a polc üzemeltetési díját.
| Szállítási Módok | Webhely Keresése |
| DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| FEDEX | https://www.fedex.com/en-us/home.html |
| DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden.html |
| CNE |
https://www.cne.com/ |
Megrendelés törlése esetén:
Bármilyen változtatás, amelyet a termék kiszállítását követően hajt végre a szállítással kapcsolatban, beleértve, de nem kizárólagosan a cím megváltoztatását, a megrendelés felfüggesztését vagy a szállítási beállítások/beállítások frissítését, késleltetheti a termékek és a cseretermékek átvételét és/vagy a visszatérítést. Ha meg szeretné változtatni az E-bike színét vagy modelljét*, ezt a rendelés kiszállítása előtt meg kell tennie.
*Megjegyzés: Ha a rendelést egy másik kerékpármodellre változtatja a szállítás előtt, az extra költségeket és késéseket vonhat maga után. A megrendelés kiszállítása után a kerékpár színe vagy modellje nem módosítható külön díjak felszámítása nélkül.
Visszaküldés esetén:
Nem vállalunk felelősséget a Fedex vagy bármely más csomagküldő szolgálat tevékenysége vagy tétlensége miatt elveszett, ellopott vagy megsérült tárgyakért.
A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető. Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét és szállítási biztosítás megvásárlását. Nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldeni kívánt terméket. A korlátozott jótállási és reklamációs eljárásunkkal kapcsolatos további információkért tekintse át Korlátozott jótállási feltételeinket.
Alkatrészek szállítása a vásárlóhoz:
Amikor egy alkatrészt szállítanak, az ügyfél felelőssége, hogy tisztában legyen a csomag helyével. A frissítések a nyomkövetési szám segítségével ellenőrizhetők a szállítmányozási társaság webhelyén, vagy felhívják a szállítmányozó társaságot.
Előfordulhatnak olyan esetek, amikor a szállító társaság csak egy kézbesítési kísérletet tesz az ügyfél szállítási címére. Ekkor, ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, a csomagot egy tárolóhelyiségbe viszik, amely számos üzlethelyiség lehet (A tároló helye a nyomkövetési szám segítségével ellenőrizhető). A csomag legfeljebb 10 napig a tárolóhelyen marad. Ha az ügyfél nem veszi át a csomagot, azt visszaküldi az ENGWE-nek.
Ha a csomagot visszaküldik, akkor a vevőnek ki kell fizetnie a szállítási költséget, mielőtt a csomag újraküldhető lenne. (Megjegyzés: Az Ügyfélnek először értesítenie kell az ENGWE-t, hogy a csomagot újra el kell küldeni. Az ENGWE ezután értesíti Önt a csomag újraküldéséhez szükséges szállítási költségről).
Abban az esetben, ha rossz alkatrészt rendelnek az ENGWE webhelyéről, és a csomagot kiszállították, az ügyfél köteles fizetni az eredeti szállítási költséget (beleértve a szállítótársaság lemondási díját), valamint az új szállítási költséget a helyes szállításért. alkatrész (Megjegyzés: az alkatrész költségét nem kell fizetni, csak a szállítási költséget). Kérdése van az alkatrésznek az Ön kerékpárjával való kompatibilitásával kapcsolatban?
Kérjük, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: service@engwe.com
Lépjen kapcsolatba velünk
Email:
service@engwe.com
Hívás:
Angol támogatás: +39 800776809 (9:00-18:00 (GMT+1), hétfőtől péntekig)
Francia ügyfélszolgálat: +33 805980036 (9:00-18:00 (GMT+1), hétfőtől péntekig)
